Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Andes Zaffron www.andeszaffron.cl

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Andes Zaffron es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través de este sitio web y de sus formularios de contacto.
Para efectos de contacto y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios:

Sitio web: www.andeszaffron.cl
Correo electrónico: contacto@andeszaffron.cl

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que corresponden a sus titulares.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la interacción que realice con nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Comuna.
Región.
Información relativa a la superficie disponible para una eventual plantación.
Información relativa a la cantidad de cormos que está considerando.
Información sobre sus objetivos o características del proyecto agrícola que voluntariamente decida proporcionar.
Cualquier otra información que usted entregue voluntariamente mediante nuestros formularios o canales de contacto.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles a través de los formularios de este sitio.

3. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Los datos personales proporcionados a través de nuestros formularios podrán ser utilizados para:

Responder consultas y solicitudes realizadas por el usuario.
Contactar al usuario respecto de la información solicitada.
Orientar sobre alternativas relacionadas con una primera plantación de azafrán.
Preparar y enviar cotizaciones cuando corresponda.
Atender solicitudes comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.
Mantener un registro de las comunicaciones y solicitudes recibidas.
Mejorar la atención y funcionamiento de nuestro sitio y nuestros canales de contacto.
Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

Los datos serán utilizados únicamente para las finalidades informadas y relacionadas con la solicitud realizada por el usuario, salvo que exista una base legal que permita otro tratamiento.

La legislación chilena establece principios y condiciones para que el tratamiento de datos personales sea realizado de manera lícita y para finalidades permitidas.

4. Consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, informada y específica.

Al enviar determinados formularios, el usuario podrá ser requerido para marcar expresamente una casilla de consentimiento.

El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro, cuando corresponda.

El hecho de retirar el consentimiento no afectará necesariamente otros tratamientos que puedan estar amparados en una base legal distinta.

5. Comunicaciones comerciales

Los datos proporcionados para solicitar información, orientación o una cotización no implican por sí mismos autorización para recibir comunicaciones comerciales que no estén relacionadas con la solicitud realizada.

Cuando Andes Zaffron quiera utilizar los datos para una finalidad adicional, como el envío de comunicaciones comerciales o contenidos promocionales, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.

6. Proveedores tecnológicos

Para operar este sitio web podemos utilizar proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, formularios, almacenamiento, comunicaciones, analítica u otras funciones necesarias para el funcionamiento del sitio.

Actualmente el sitio web de Andes Zaffron utiliza servicios proporcionados por Wix.

Los datos ingresados en formularios pueden ser procesados o almacenados mediante la infraestructura tecnológica de Wix y sus proveedores relacionados. Wix señala que los datos de usuarios de sitios creados con sus servicios pueden ser procesados por distintas entidades de Wix y transferidos internacionalmente para la prestación de sus servicios.

Estos proveedores deberán tratar los datos de acuerdo con las condiciones aplicables a sus servicios y las instrucciones o finalidades correspondientes.

7. Comunicaciones mediante WhatsApp

Cuando el usuario proporcione voluntariamente su número telefónico o WhatsApp, Andes Zaffron podrá utilizarlo para responder la solicitud realizada, entregar información, resolver consultas o continuar la comunicación relacionada con el proyecto solicitado.

WhatsApp es un servicio independiente de Andes Zaffron y puede aplicar sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender la solicitud realizada, mantener antecedentes de las comunicaciones o cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme corresponda.

9. Seguridad

Andes Zaffron adoptará medidas razonables de seguridad destinadas a evitar el acceso, uso, modificación, pérdida o divulgación no autorizada de los datos personales.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les reconoce la normativa, incluyendo, según corresponda:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Derecho a solicitar la eliminación o supresión cuando corresponda.
Derecho a solicitar la oposición a determinados tratamientos.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos por la ley.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

La Ley 21.719 contempla un catálogo reforzado de derechos de los titulares y establece nuevas reglas para el tratamiento de datos personales.

11. ¿Cómo ejercer estos derechos?

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede escribir a:

contacto@andeszaffron.cl

En la solicitud deberá indicar, en la medida necesaria para poder identificarla:

Nombre.
Medio de contacto.
Derecho que desea ejercer.
Información o datos respecto de los cuales realiza la solicitud.

Andes Zaffron podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos sean entregados o modificados por una persona no autorizada.

12. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia de navegación.

Algunos servicios de terceros utilizados por el sitio también pueden emplear cookies o tecnologías similares.

Wix dispone de herramientas específicas para gestionar aspectos relacionados con privacidad y cookies en los sitios creados mediante su plataforma.

13. Enlaces a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.

Andes Zaffron no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

14. Modificaciones de esta Política

Andes Zaffron podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página.

15. Legislación aplicable

Esta Política se rige por la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales y privacidad.

En particular, considera la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, sus modificaciones y la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. La Ley 21.719 tiene entrada en vigencia diferida al 1 de diciembre de 2026.